Unter dem kostenlosen Beratungstelefon 0800/1110333 können Kinder und Jugendliche mit qualifizierten Beratern über jedes nur denkbare Problem sprechen. Im Bedarfsfall (wenn z. B. kurzfristig eine Unterkunft benötigt wird) vermitteln diese auch an eine Beratungsstelle in der Nähe.
Das bundesweit gebührenfreie Kinder- und Jugendtelefon ist montags bis samstags von 14.00 bis 20.00 Uhr erreichbar.

Für Eltern steht darüber hinaus ein spezielles Elterntelefon bereit. Hier erhalten Eltern - wenn gewünscht auch anonym - Hilfestellung in allen Fragen rund um das Thema Erziehung. Das Elterntelefon ist bundesweit unter der kostenlosen Rufnummer 0800/11 10 550 montags bis freitags von 9.00 bis 11.00 Uhr und dienstags und donnerstags von 17.00 bis 19.00 Uhr zu erreichen.

• Nummer gegen Kummer

Die Zuständigkeit liegt bei der Nummer gegen Kummer.

• Internetseite der Nummer gegen Kummer

Es werden keine Unterlagen benötigt.

Es fallen keine Gebühren an.

Es müssen keine Fristen beachtet werden.

Weitere Ansprechpartner für Sorgen und Nöte sind der Kinderschutzbund, der Landkreis und die kreisfreie Stadt. Darüber hinaus steht auch die Telefonseelsorge der christlichen Kirchen unter 0800-1110111 und 0800-1110222 bundesweit gebührenfrei rund um die Uhr als Ansprechpartner zur Verfügung.